Ce îți trebuie ca să pornești un magazin online

Un magazin online nu este „un site cu coș”. Este un lanț de lucruri care trebuie să funcționeze împreună: produse, plată, livrare, facturi, retururi. Vestea bună este că lanțul e același pentru toată lumea, deci poate fi bifat ca o listă. Iat-o, în ordinea în care ai nevoie de fiecare lucru.

1. Firma și actele

Ai nevoie de o entitate juridică (SRL sau PFA) cu cod CAEN pentru comerț online (4791). Pe site vei afișa obligatoriu: denumirea, CUI, numărul din Registrul Comerțului, adresa, e-mail, telefon, link către ANPC și către platforma SOL. Dacă vinzi alimente, cosmetice sau suplimente, verifică și autorizațiile specifice.

2. Produsele, într-un tabel

Cel mai mare consumator de timp. Pentru fiecare produs: nume, categorie, descriere, preț cu TVA, cota de TVA, stoc, cod (SKU), poze, iar dacă e cazul, variante (mărimi, culori) și greutate/dimensiuni pentru curier. Pune-le într-un Excel de la început — orice platformă bună le importă. Pozele contează mai mult decât crezi: fundal uniform, aceeași proporție, minim 1.000 px.

3. Livrarea

Alege un curier (Fan Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS) și fă-ți cont de client. Cu contul, magazinul poate genera AWB-ul direct din comandă și clientul primește link de urmărire. Decide tariful: fix, calculat după greutate sau gratuit peste un prag. Easybox-urile (Sameday) merită dacă publicul e urban. Adaugă „ridicare personală” dacă ai un punct fizic — e gratuit și unii clienți chiar preferă.

4. Plata

Rambursul este obligatoriu în România: mulți cumpără doar așa. Plata cu cardul crește conversia și reduce refuzurile la livrare; ai nevoie de contract cu un procesator (BT iPay, Netopia, Stripe) — durează 1–2 săptămâni, deci pornește devreme. Transferul bancar cu proformă e util pentru firme. Ratele prin card de cumpărături au sens la coșuri peste 500 lei.

5. Facturarea

Din 2024, facturile B2B (și de la mijlocul lui 2025 și cele B2C) trec prin e-Factura. Nu vrei să le faci de mână. Un cont la SmartBill, Oblio sau Facturis, legat de magazin, emite factura automat la fiecare comandă și o trimite în SPV. Costă 10–30 €/lună și îți salvează ore în fiecare săptămână.

6. Politicile

Termeni și condiții, politică de retur (14 zile pentru consumatori, cu excepțiile legale), politică de livrare, confidențialitate, cookie. Nu le copia de pe alt site: trebuie să descrie exact cum lucrezi tu. Există șabloane bune de la care să pornești, dar personalizarea contează.

7. Marketing minim

Google Analytics 4 și Meta Pixel instalate din prima zi, chiar dacă nu faci reclamă încă — datele istorice contează. Un feed de produse pentru Google Shopping, iar dacă vinzi produse de larg consum, unul pentru eMAG Marketplace. Newsletter cu Mailchimp sau Brevo, cu un formular de abonare simplu.

8. Ce faci după lansare

Primele comenzi îți vor arăta ce lipsește: o metodă de livrare, o întrebare frecventă, o poză mai clară. Ține un pachet de mentenanță cu câteva ore de modificări pe lună în primele 3–6 luni, apoi decide.

Cât costă toate acestea

La SiteWiz, un magazin online costă 961,95 € cu TVA și include tot ce îți trebuie ca să vinzi din prima zi: până la 30 de produse încărcate de noi, categorii, coș, comandă și cont de client, paginile legale (termeni, retur, GDPR, ANPC), e-mailuri automate de comandă, butonul de chat WhatsApp și 2 runde de corecții, gata în 15 zile lucrătoare. Plățile sunt incluse: ramburs, transfer bancar și plată online cu cardul (un procesator la alegere). Livrarea e inclusă: un curier la alegere sau livrarea ta, plus ridicare personală. Prețul e același, fie că apeși „Comandă rapid”, fie „Personalizează”. Separat se plătesc găzduirea Pro pe un an (290,40 € cu TVA), domeniul, mentenanța Bronze dacă o vrei (30,25 €/lună cu TVA) și, direct către ei, comisioanele băncii și tarifele curierului.

Cu Comandă rapid răspunzi la câteva întrebări simple: câte produse ai, cum te plătesc clienții (ramburs, card, transfer), cu ce curier trimiți coletele și dacă vrei ca facturile să se facă singure. Restul alegem noi, iar în rezumat vezi tot și poți schimba orice. Dacă vrei să alegi tu fiecare integrare, intri pe Personalizează; toate prețurile sunt și în lista de prețuri. Și dacă te încurci, apeși „Sună-mă” și te sunăm noi.